Usługa naprawy
Czym jest usługa naprawy?
Nie jest niczym niezwykłym, że w przypadku awarii urządzenia elektrycznego, które nie jest już objęte gwarancją, szybko czujesz się przytłoczony procedurą naprawy.
Aby to uprościć, Krups oferuje możliwość naprawy Twojego urządzenia elektrycznego po gwarancji, bez wyceny i bez marnowania czasu.
Skorzystaj z jednej ryczałtowej stawki dla każdego typu produktu, z prostej procedury i 6-miesięcznego przedłużenia gwarancji.
Jakie są zalety?
Szybka i prosta procedura
Przedłużenie gwarancji 6 miesięcy na cały produkt
Bez dodatkowych kosztów
Jedna stawka dla każdego typu produktu
Przyjazne środowisku: naprawa zamiast utylizacji
Jak mogę zamówić usługę naprawy?
Wybieram swój serwis
Składam zamóienie
i płacę on-line
W ciągu 3 godzin otrzymuję
voucher na naprawę i fakturę
Moje niedziałające
urządzenie zostaje naprawione
Otrzymuję swoje naprawione urządzenie
bez ponoszenia dodatkowych kosztów
Cieszę się przedłużeniem
gwarancji o 6 miesięcy
Aby skorzystać z usługi naprawy, wymagane są 2 kroki
Skorzystaj z prostej, szybkiej i niedrogiej procedury. Nie ma znaczenia rodzaj naprawy ani części wymagane do przywrócenia urządzenia do działania w ciągu 15 lat od zakupu produktu. (z wyłączeniem akcesoriów, baterii i materiałów eksploatacyjnych)
Znajdź swój serwis
Aby sprawdzić, czy autoryzowany serwis znajduje się w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania lub miejsca pracy, przejdź do listy serwisów, klikając poniższą link do strony „Znajdź serwis”. Możesz wrócić i później dokonać wyboru na tej stronie.
Znajdź swój serwis
Wybierz usługę naprawy zgodnie z typem swojego urządzenia
Ekspres przelewowy
Dolce Gusto
Ekspres kolbowy
Ekspres automatyczny
Blender ręczny
Roboty planetarne
i roboty kuchenne
Toster
Ekspres przelewowy
zł 175
Dolce Gusto
zł 189
Ekspres kolbowy
zł 299
Ekspres automatyczny
zł 999
Blender ręczny
zł 99
Roboty planetarne
i roboty kuchenne
zł 369
Toster
zł 119
Więcej szczegółów
Warunki usługi FAQ
Kontakt
Obsługa klienta Krups
+48 22 307 87 27
(opłata jak za połączenie lokalne)
od poniedziałku do piątku w godz. 9-17
Każdy serwis będzie realizować konkretną usługę dla danego urządzenia.
Urządzenie wymagające naprawy należy dostarczyć do serwisu czyste, opróżnione,
kompletne i zmontowane.
close
Sprzedaż usług naprawy
Firma SIS prowadzi sprzedaż usług naprawy na stronie Sklepu z akcesoriami dla użytkowników, którzy chcieliby zlecić naprawę ich niesprawnego urządzenia poza gwarancją autoryzowanemu serwisowi Grupy SEB. Ceny napraw są stałe bez względu na rodzaj i zakres awarii. Są one obliczane w zależności od klasy produktu i obejmują koszty robocizny oraz części niezbędnych do zrealizowania usługi naprawy.
Aby móc skorzystać z usług naprawy sprzedawanych na tej stronie, produkt, który ma zostać poddany naprawie, musi spełniać następujące wymagania:
- musi to być produkt marki Krups,
- musi należeć do linii produktów, dla których na tej stronie oferowana jest usługa naprawy,
- musi być zakupiony nie wcześniej niż 15 lat temu (maksymalny okres między datą zakupu podaną na fakturze a datą zakupu usługi naprawy),
- nie może być objęty gwarancją (prawną lub handlową),
- musi być dostarczony ze wszystkimi częściami wymaganymi do jego działania.
Zamówienie na usługę naprawy i płatność muszą być zgodne z warunkami opisanymi w art. 1 i 3 niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Tytułem złożonego zamówienia Użytkownik otrzyma voucher na adres e-mail.
Usługa naprawy obejmuje wyłącznie naprawę urządzenia wskazanego na fakturze. Cena usługi nie uwzględnia opłat za przewóz lub odbiór urządzenia, zakup części, akcesoriów lub materiałów eksploatacyjnych, które nie są wymagane lub uzasadnione naprawą produktu. Usługa naprawy nigdy nie może zastąpić konieczności dodatkowego zakupu części. Usługa naprawy nie obejmuje wymiany brakujących części ani materiałów eksploatacyjnych.
Typ produktu wybrany przy zakupie usługi naprawy powinien być zgodny z urządzeniem dostarczonym do autoryzowanego serwisu. W przeciwnym razie Użytkownik powinien skontaktować się z Działem obsługi klienta Krups w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i zakupu nowej usługi naprawy odpowiadającej jego produktowi.
Urządzenie wymagające naprawy oraz voucher na naprawę należy dostarczyć do autoryzowanego serwisu w terminie określonym na voucherze.
Wyboru serwisu realizującego naprawę należy dokonać przy zakupie usługi, a jego dane są wskazane na voucherze na naprawę. Jeśli serwis nie może zrealizować naprawy produktu, Użytkownik powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 801 300 420 (opłata jak za połączenie lokalne, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00), aby poprosić o zmianę miejsca naprawy.
Jeżeli wszystkie wyżej wymienione warunki zostaną spełnione i jeżeli autoryzowany przez firmę Krups serwis stwierdzi, że urządzenie nie może zostać naprawione, Użytkownik otrzyma zwrot całej kwoty za zakup vouchera na naprawę. W takim przypadku Użytkownik będzie zobowiązany do odebrania niesprawnego urządzenia z autoryzowanego serwisu.
Po zrealizowaniu naprawy produkt będzie objęty gwarancją producenta opisaną w części „Gwarancja” na niniejszej stronie przez okres 6 miesięcy od daty zwrotu produktu. Aby skorzystać z tej gwarancji, Użytkownik musi okazać voucher na naprawę wydany przez autoryzowany serwis przy zwrocie urządzenia.
